감염병관리 서비스 이행표준

서비스 이행표준

• 신속·정확한 민원 서비스를 위하여
  • 전화문의 시 신속히 받아 처리하며, 민원의 의견을 적극적으로 수용하고 이해를 위해 노력을 기울이겠습니다.
  • 담당자가 아닌 직원에게 연결되었을 경우, 여러 사람에게 전화를 돌리지 않고 처리될 수 있도록 친절히 도와드리겠습니다.
• 감염병 예방 및 관리를 위하여
  • 코로나19 및 신종·재출현 바이러스 증가로 인한 확산 및 해외 유입을 조기에 차단하고자 위기대응 감시체계를 유지하고 신고 및 보고체계를 강화하겠습니다.
  • 신속한 초동대응을 위해 역학조사관을 배치하고, 환자 및 접촉자 관리로 지역 내 확산 최소화를 위해 노력하겠습니다.
  • 법정감염병 전수감시·표본감시 등 상시 감시체계 운영으로 감염병 발생 추이를 관찰하고, 집단발생 및 유행을 감시하여 감염병 예방에 철저를 기하겠습니다.
• 학교·집단시설 등 취약계층 및 고위험군 결핵검진과 환자·접촉자 관리 강화로 결핵예방 및 확산 방지에 최선을 다하겠습니다.
• 지역별·계절별 적절한 방역소독 계획을 수립하고 취약지역에 대한 체계적·친환경적 방역소독 실시하여 감염병을 예방하고 쾌적한 환경 조성을 위해 최선을 다하겠습니다.
• 질병정보모니터요원 등 관계자들을 교육하고, 계절별 유행성 감염병에 대하여 각종 홍보매체를 이용하여 적극 홍보하겠습니다.

고객참여와 의견제시 창구